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Déclaration d’accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Notre priorité est de rendre nos produits de beauté et nos interfaces digitales accessibles à tous. Vous retrouverez sur cette page le niveau d'accessibilité général constaté sur le site.

  • Statut accessibilité : non conforme
  • Date de l’audit :
    Cette déclaration a été établie le 25 juillet 2025.
  • État de conformité :
    Le site Sephora France (www.sephora.fr) n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous. 

Sephora s’engage à rendre son site Web accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :


Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Web : https://www.sephora.fr/

Résultats des tests

Sephora.fr n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.


L’audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé par le LVMH Accessibility Center révèle que :

  • 36,21 % des critères RGAA 4.1.2 sont respectés.

Dans le détail :

  • Nombre de critères conformes : 21
  • Nombre de critères non conformes : 48
  • Nombre de critères non applicables : 37

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

1. Non conformités - Liste des critères non conforme

Images :

  • 1.1 — Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2 — Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 1.3 — Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

Titres :

  • 2.1 — Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?

Couleurs :

  • 3.1 — Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.2 — Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3 — Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

Liens :

  • 6.1 — Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 6.2 — Dans chaque page web, chaque lien, a-t-il un intitulé ?

Scripts :

  • 7.1 — Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3 — Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.4 — Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

Code source :

  • 8.6 — Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.7 — Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9 — Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

Structures :

  • 9.1 — Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2 — Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3 — Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

Styles :

  • 10.1 — Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?
  • 10.2 — Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.4 — Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
  • 10.6 — Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
  • 10.7 — Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8 — Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.9 — Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 10.11 — Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
  • 10.12 — Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?

Formulaires :

  • 11.1 — Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.6 — Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de même nature a-t-il une légende ?
  • 11.10 — Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11 — Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13 — La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?

Contenus & navigations :

  • 12.6 — Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.7 — Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8 — Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ? 
  • 12.11 — Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
  • 13.10 — Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

2. Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 ;
  • Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ;

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 25 juillet 2025.

1. Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript

2. Environnement de test

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA, Firefox
  • JAWS Firefox
  • VoiceOver, Safari

3. Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • WCAG contrast checker
  • HeadingsMap
  • Web developer
  • ARC Toolkit
  • PAC (PDF Accessibility Checker)

4. Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Accueil - https://www.sephora.fr/
  2. Plan de site - https://www.sephora.fr/sitemap-facette.html
  3. Accessibilité - https://www.sephora.fr/declaration-accessibilite.html
  4. Mentions légales et CGU - https://www.sephora.fr/mentions-legales.html
  5. Aide - https://www.sephora.fr/aide-sephora/
  6. Page d’inscription - https://www.sephora.fr/connexion
  7. Page Mon compte - https://www.sephora.fr/mon-compte/
  8. Mon programme de fidélité - https://www.sephora.fr/Programme-carte-fidelite.html
  9. Toutes les marques - https://www.sephora.fr/marques-de-a-a-z/
  10. Lancome - https://www.sephora.fr/lancome/LANCO-HubPage.html
  11. Page catégorie - https://www.sephora.fr/shop/maquillage-c302
  12. Page Product Details Page - PDP + modale nuance - https://www.sephora.fr/p/cloud-crush-blush-646528.html
  13. Magasins - https://www.sephora.fr/tous-les-magasins/
  14. Panier - https://www.sephora.fr/panier/
  15. Information click&collect - https://www.sephora.fr/click-and-collect.html
  16. Service épilation - https://www.sephora.fr/service-epilation/
  17. Services commandes - https://www.sephora.fr/services-commande.html
  18. Idées Cadeaux - https://www.sephora.fr/idees-cadeaux.html
  19. Shade Finder - https://www.sephora.fr/diagnostic-fond-de-teint.html
  20. Beauty mag - https://www.sephora.fr/sephora-collection-beauty-mag.html
  21. Good for - https://www.sephora.fr/beaute-responsable.html

5. Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

6. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.