Questions les plus courantes

Questions les plus courantes

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

En période de forte affluence, comme le Black Friday, Noël ou les Soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés. 

Sephora propose les types de livraison suivants :

Retrait en magasin « Click and Collect » (à partir de 2h en fonction des horaires du magasin choisi)

  • Offert

Pour le retrait en magasin, vous avez 14 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité.

Livraison à domicile 

  • Livraison standard (2 à 4 jours ouvrables*) : 3,95 € ou offerte à partir de 60 €
  • Livraison rapide (1 à 2 jours ouvrables*) : 9,95 € ou 6,95 € à partir de 60 €
    Attention : La livraison rapide n’est pas disponible en Corse.

Livraison en relais

  • Livraison standard (2 à 4 jours ouvrables*) : 3,95 € ou offerte à partir de 60 €
  • Livraison rapide (1 à 2 jours ouvrables*) : 3,95 € ou 2,95 € à partir de 40 € ou offerte à partir de 60 €
    Attention : La livraison rapide en relais n’est pas disponible à Monaco.

Pour la livraison en relais chez un commerçant : vous avez 8 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité via livraison rapide ou 14 jours via livraison standard.
Si vous avez choisi un relais proposé en consigne automatisée, le délai est de 3 jours.

Sephora Flash (1 à 2 jours ouvrables)

Ces commandes sont celles réalisées depuis les écrans du magasin Sephora Flash de Paris Hôtel de Ville. Elles sont réglées dans ce même magasin dans la journée et sont à retirer dans ce magasin.

  • Offerte

Attention, les délais indiqués ci-dessus sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles. Ces délais prennent en compte un délai de préparation de 1-2 jours ouvrés** pour la livraison standard à domicile / en relais et 0-1 jours ouvrés** pour la livraison rapide à domicile / en relais.

*Jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés
**Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés

  • Quels sont les coûts et délais de livraison à l’étranger ?
  • Sephora.fr livre les pays listés ci-dessous avec les tarifs et délais indiqués :

 

Pays

Jours ouvrables

Tarif

Allemagne

3 à 6*

9,90 €

Autriche

4 à 6*

12,90 €

Belgique

3 à 4*

5,95 €

Bulgarie

7 à 12*

25,00 €

Croatie

5 à 7*

30,00 €

Espagne

3 à 6*

15,90 €

Estonie

6 à 10*

20,00 €

Finlande

6 à 10*

30,00 €

Grèce

6 à 10*

30,00 €

Hongrie

5 à 7*

30,00 €

Irlande

5 à 7*

30,00 €

Lettonie

6 à 7*

20,00 €

Lituanie

6 à 7*

20,00 €

Luxembourg

- Livraison à domicile (3 à 5 jours ouvrables*)

3,95 € ou offerte à partir de 60 €

- Livraison en relais (2 à 4 jours ouvrables*)

3,95 € ou offerte à partir de 60 €

Pays-Bas

4 à 6*

13,90 €

Pologne

4 à 6*

15,90 €

Portugal

4 à 6*

12,90 €

République Tchèque

4 à 6*

30,00 €

Roumanie

6 à 9*

25,00 €

Royaume-Uni

4 à 7*

9,90 €

Slovaquie

6 à 7*

30,00 €

Slovénie

3 à 6*

30,00 €

 

Les délais indiqués ci-dessus prennent en compte un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés**.

*Jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés
**Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés
 

  • Et les DOM-TOM alors ?

Nous ne sommes pas encore en mesure de livrer les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français, ainsi que Chypre et Malte.

Le parfum, du fait de sa teneur en alcool, est considéré comme une substance dangereuse par la réglementation du transport aérien, c’est pourquoi ce type de transport n’est pas possible.
Le transport par voie maritime montre à ce jour des limites prohibitives en termes de délais et coûts de livraison.