MARQUES
Que ce soit un achat fait pour vous-même ou un cadeau reçu par un proche, vous allez pouvoir retourner votre produit dans les conditions* listées ici.
Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.
Pouvez-vous retourner un produit ?
OUI, Sephora procédera soit :
Au remboursement de votre produit à son prix d’achat (montant indiqué sur votre facture) via le mode de paiement d’origine, en magasin ou sur www.sephora.fr.
OU à l’échange de votre produit en magasin.
OUI, Sephora procédera soit :
À l’échange de votre produit en magasin.
OU à l'attribution d'un avoir d'un montant égal au prix d'achat de votre produit (montant indiqué sur votre facture) utilisable sur www.sephora.fr.
NON, aucun échange ou remboursement ne pourra être fait.
Comment retourner un produit ?
1. Choisissez votre magasin
en France Métropolitaine ou à Monaco.
2. Munissez-vous de :
- La facture de votre commande (reçue par email, et imprimable).
- Le bon de retour (présent dans votre colis)
Besoin d’un bon de retour vierge?
Imprimez-en un maintenant !
3. Présentez-vous en magasin.
Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont soit au remboursement, soit à la création d’une carte cadeau, ou bien à l’échange de votre produit.
1. Préparez votre produit pour le retour :
- Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine,
- Remplissez le bon de retour (présent dans votre colis) et glissez-le avec votre produit.
Besoin d’un bon de retour vierge?
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2. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
Sephora.fr - Service Retours
Deret – Bât. J
ZAC des Vergers
580 rue du Champ Rouge
45770 SARAN
FRANCE
Attention : les frais de retour sont à votre charge.
3. A réception de votre colis par Sephora :
Le produit est vérifié.
- S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine ou à la création d’un avoir en ligne*.
- S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son remboursement et vous le renverrons.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Comment retourner un cadeau ?* Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, veuillez vous référer aux conditions générales de vente
Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?
D’autres questions sur le retour de votre produit ?
