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Il existe 7 modes de livraison distincts que vous retrouverez dans le tableau ci-dessous, avec leurs caractéristiques :
| Mode de livraison |
Tarif de livraison en fonction du montant de la commande |
Délai de préparation | Délai de transport |
Délai total livraison (hors service gravure) |
||
| < 40 € | < 60 € | > 60 € | ||||
| Colissimo (France, Corse et Monaco) ou Standard (Luxembourg) | 3,95 € | 3,95 € | Offerte |
1-2 jours ouvrés* |
2 jours ouvrables** |
2-4 jours ouvrables** |
| Sephora Flash – Retrait en magasin | Offerte | Offerte | Offerte | N/A | N/A |
1-2 jours ouvrables** |
|
Point Relais® (Mondial Relay) (France métropolitaine, Corse , Luxembourg) |
3,95 € | 3,95 € | Offerte |
1-2 jours ouvrés* |
1-2 jours ouvrables** |
2-4 jours ouvrables** |
|
Relais (Chrono Relais) (France métropolitaine, Corse , Monaco) |
3,95 € | 2,95 € | Offerte |
0-1 jour ouvré* |
1 jour ouvrable** |
1-2 jours ouvrables** |
| Chronopost | 9,95 € | 9,95 € | 6,95 € | 1 jour ouvrable** |
1 jour ouvrable** |
1-2 jours ouvrables** |
|
Toute commande reçue avant 16h un jour ouvré est remise au transporteur le jour même |
||||||
| Click&Collect | Offerte | Offerte | Offerte | N/A | N/A | 2 heures |
| Coursier | 9,95 € | 9,95 € | 6,95 € | 1 heure | 2 heures | 3 heures |
*Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi hors jours fériés.
**Jours Ouvrables : Du lundi au samedi hors jours fériés.
Délai de Préparation :
- Commandes passées du lundi au vendredi : préparation le jour même ou le jour ouvré suivant
- Commandes passées le samedi et/ou dimanche : préparation le lundi ou le mardi suivant
Ces délais sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles.
Cas particuliers :
Corse : le mode de livraison Chronopost n'est pas disponible. Pour les autres modes de livraison, le délai de transport peut être allongé de 1 à 2 jours ouvrés.
Sephora Flash : ces commandes sont celles réalisées depuis les écrans du magasin Sephora Flash de Paris Hôtel de Ville. Elles sont réglées dans ce même magasin dans la journée et sont à retirer dans ce magasin.
Service Atelier gravure : La livraison est allongée de 1 jour ouvrable.
Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande en cliquer ici
Pour la livraison en relais chez un commerçant : vous avez 7 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité via Chrono Relais ou 14 jours via Mondial Relay ; si vous avez choisi un relais proposé en consigne automatisée, le délai est de 3 jours.
Sephora.fr livre les pays listés dans le tableau suivant, qui regroupe également les tarifs et délais de livraison :
| Listing par pays | |||||
| Pays concernés | Transporteur proposé | Tarif | Délai de préparation* | Délai de transport* |
Délai de livraison total* (hors service gravure**) |
| Allemagne | UPS | 9,9 € | 1-2 | 2-4 | 3-6 |
| Autriche | UPS | 12,9 € | 1-2 | 3-4 | 4-6 |
| Belgique | UPS | 8,9 € | 1-2 | 2-2 | 3-4 |
| Bulgarie | Colissimo Suivi Europe | 25 € | 1-2 | 6-10 | 7-12 |
| Croatie | UPS | 19,90 € | 1-2 | 4-5 | 5-7 |
| Espagne | UPS | 15,90 € | 1-2 | 2-4 | 3-6 |
| Estonie | UPS | 14,90 € | 1-2 | 5-8 | 6-10 |
| Finlande | UPS | 19,90 € | 1-2 | 5-8 | 6-10 |
| Grèce | UPS | 19,90 € | 1-2 | 5-8 | 6-10 |
| Hongrie | UPS | 19,90 € | 1-2 | 4-5 | 5-7 |
| Irlande | UPS | 19,90 € | 1-2 | 4-5 | 5-7 |
| Lettonie | UPS | 14,90 € | 1-2 | 5-5 | 6-7 |
| Lituanie | UPS | 14,90 € | 1-2 | 5-5 | 6-7 |
| Pays-Bas | UPS | 9,90 € | 1-2 | 3-4 | 4-6 |
| Pologne | UPS | 9,90 € | 1-2 | 3-4 | 4-6 |
| Portugal | UPS | 5,95 € | 1-2 | 3-5 | 4-6 |
| République tchèque | UPS | 19,90 € | 1-2 | 3-4 | 4-6 |
| Roumanie | Colissimo Suivi Europe | 25 € | 1-2 | 5-7 | 6-9 |
| Royaume-Uni | UPS | 5,95 € | 1-2 | 3-5 | 4-7 |
| Slovaquie | UPS | 19,90 € | 1-2 | 5-5 | 6-7 |
| Slovénie | UPS | 19,90 € | 1-2 | 2-4 | 3-6 |
*Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés. Le délai de préparation est sous réserve de disponibilité des articles.
**Le délai total de livraison des produits personnalisés grâce au service Atelier gravure est allongé de 2 à 3 jours ouvrables.
Et les DOM-TOM alors ?
Nous ne sommes pas encore en mesure de livrer les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français, ainsi que Chypre et Malte.
Le parfum, du fait de sa teneur en alcool, est considéré comme une substance dangereuse par la réglementation du transport aérien, c’est pourquoi ce type de transport n’est pas possible.
Le transport par voie maritime montre à ce jour des limites prohibitives en termes de délais et coûts de livraison.
Il suffit de cliquer sur "Saisir une nouvelle adresse” : vous pourrez soit sélectionner une adresse parmi vos adresses de livraison enregistrées, soit en renseigner une nouvelle (pour faire un cadeau, être livré sur votre lieu de travail, etc.)
La facture de votre commande est adressée uniquement par e-mail à l'adresse mentionnée sur votre compte client sephora.fr, elle n’est pas jointe à la commande.
La livraison en Click & Collect est offerte sans minimum d’achat, pour tous nos clients.
La livraison colissimo ou en relais vous sera offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 60€.
Pour nos clients Sephora Gold, la livraison colissimo, en relais ou par coursier est offerte sans minimum d’achat.
